Conditions générales :

1.1. Toutes les commandes passées à Caffè Poli Canada ou à l’une de ses sociétés affiliées par le biais d’Internet, d’un appel téléphonique auprès du Centre de relations clients (CRC), ou d’un courriel sont régis par les présentes conditions générales de vente.
1.2. Par l’utilisation du présent site, vous acceptez en outre d’être soumis à nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité. Caffè Poli Canada vous encourage à les lire attentivement avant d’avoir recours aux services fournis sur ce site.
1.3 . Caffè Poli Canada se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le présent site. Chaque commande passée après la publication par Caffè Poli Canada de la nouvelle version de ses conditions générales de vente vaut acceptation de cette dernière.

2. Inscription :
2.1. Lors de votre inscription sur ce site, vous devez vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires que vous fournissez.
2.2. Veuillez informer Caffè Poli Canada de tout changement d’adresse et autres modifications en remettant à jour vos données personnelles sur le présent site dans les meilleurs délais.
3. Commandes :
3.1. En passant une commande sur le présent site, par téléphone auprès du CRC, par courriel, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes conditions générales de vente.
3.2. Caffè Poli Canada propose ses produits à la vente dans les limites des stocks disponibles.
4. Confirmation de commande :
4.1. Les commandes que vous passez ne constituent pas un contrat à force obligatoire tant qu’elles n’ont pas été confirmées par un courriel de Caffè Poli Canada.
4.2. Caffè Poli Canada se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d’insolvabilité.
4.3. Les données enregistrées par Caffè Poli Canada constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières.
5. Prix :
5.1. Les frais de livraison sont facturés aux taux indiqués sur le présent site à la date de la commande et calculés surtout en fonction de la taille de la commande et du mode de livraison choisi.
5.2. Caffè Poli Canada se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps et d’annuler un contrat qui présente des erreurs de libellé, d’impression ou de calcul.
6. Droits de douane :
6.1. Lorsque vous commandez des produits devant être livrés dans un pays autre que le Canada, vous êtes considéré comme l’importateur agréé et devez à ce titre respecter les lois et réglementations en vigueur dans le pays dans lequel vous réceptionnez la marchandise.
6.2. Vous pouvez être assujetti à des droits ou taxes d’importation à l’arrivée de la marchandise dans votre pays. Tous les frais additionnels de dédouanement sont de plus à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne connaissons pas leur montant. Les politiques douanières variant d’un pays à l’autre, vous devez contacter votre service des douanes local pour de plus amples informations.
7. Livraison :
7.1. Toutes les commandes confirmées par Caffè Poli Canada seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande.
7.2. Caffè Poli Canada fait tout son possible pour assurer une livraison dans les cinq jours ouvrables qui suivent la réception de la commande.
Veuillez s'il vous plaît signaler immédiatement toute marchandise endommagée, manquante, défectueuse et au plus tard trois jours ouvrables suivant la livraison, afin que nous puissions suivre les colis et remplacer l’envoi si nécessaire. Veuillez-nous nous contacter au : caffepolicanada@gmail.com, c’est le seul moyen afin de déclencher une réclamation.
7.3. Les livraisons ne peuvent être faites que dans les pays indiqués sur le présent site, à savoir le Canada.
8. Vérification de la marchandise :

8.1. C’est à vous que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison.

8.2. En nous envoyons les photos du produit endommagé, et ce, afin que nous permettre d’entamer le processus de revendication avec la compagnie de transport. Notre service client prendra, dans les 24/48 heures qui suivent la réception de votre réclamation, contact avec vous afin de vous proposer une solution à votre problème.caffepolicanada@gmail.com, Nous emballons soigneusement tous les articles pour les protéger contre les éventuels dommages pendant l’expédition. Veuillez s’il vous plaît inspecter soigneusement votre paquet lors de sa réception pour identifier d’éventuel dommage d’expédition. Si un produit est réellement endommagé, ne tentez pas de l’utiliser. Veuillez-nous informer immédiatement par mail au :

9. Retours :

9.1. Café Poli Canada s’engage à vous fournir un excellent service et vous aider à trouver le café qui convient le mieux à vos besoins.

Pour des raisons sanitaires (Covid19), de contrôle de qualité et de sécurité alimentaire, nous n’acceptons aucun remboursement, retours ou échanges sur les achats de café. Même si ces articles sont encore scellés, nous ne pouvons assurer leur intégrité à partir du moment où ils quittent nos locaux.
Le seul cas qui donne droit à un remboursement, retour ou échange, est si un produit périssable a été reçu expirer. Veuillez s'il vous plaît nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous envoyer un remplacement. Si vous avez des questions sur ces politiques, n’hésiter à nous contacter au : caffepolicanada@gmail.com

10. Annulation :
10.1. Veuillez noter que votre paiement sera traité immédiatement après la soumission de la commande.

Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les 24 heures, si les achats n’ont pas été envoyés. S'il vous plaît, nous contacter dès que possible lorsque vous désirez annuler une commande.

11. Paiement :

11. Les factures sont envoyées après la livraison de la marchandise et payables dans les dix jours.

11.2. Le paiement par carte de crédit est dû immédiatement. Les données de votre carte de crédit sont codées pour des raisons de sécurité.

12. Retard de paiement :

12.1. Tout retard de paiement donnera lieu au prélèvement d’un intérêt moratoire sur le solde échu et à l’imputation des frais administratifs et de justice encourus.

12.2. Café Poli Canada se réserve le droit de refuser une commande jusqu’au paiement de la totalité du solde dû.

13. Limitation de la responsabilité :
13.1. Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d’information. Café Poli Canada n’assume aucune responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photos ou textes figurant sur le présent site.
13.2. Pour ce qui est des livraisons internationales dans des pays autres que ceux à partir desquels Café Poli Canada effectue ses expéditions, Café Poli Canada n’assume aucune responsabilité si les produits ne sont pas conformes aux lois et réglementations du pays de livraison.

13.3. Sans limiter la portée des présentes conditions générales de vente, aucune demande quelle qu’elle soit visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. EN AUCUN CAS Café Poli Canada NE POURRA être tenue pour responsable de dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit (même si la naissance d’un tel dommage était connue ou aurait pu l’être par Caffè Poli Canada survenant en rapport avec ses produits, leur utilisation, leur vente ou le présent site).
14. Force majeure :

14.1. Caffè Poli Canada fera tout son possible pour s’acquitter de ses obligations, mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.

14.2. En cas de retard, Caffè Poli Canada s’acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre ses clients de manière équitable.

15. Droit applicable :

15.1. Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit Canadien.

15.2. La juridiction exclusive est le même pays que celui du droit applicable, le Canada.

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